LIVRAISON & RETOURS
Zones de livraison :
- ✅ France métropolitaine
- ✅ Union Européenne (selon pays)
- ✅ Suisse (sous conditions)
Délais de livraison :
| Type de livraison | Délai | Suivi |
|---|---|---|
| Standard | 7 Jours | ✅ Oui |
| Express | 4 Jours | ✅ Oui |
| Point relais | 7 Jours | ✅ Oui |
Frais de livraison :
- 🚚 Livraison standard : 10€ (Gratuit pour les téléphones reconditionnés)
- 📍 Point relais : 10€ (Gratuit pour les téléphones reconditionnés)
Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec :
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- 📞 Contact transporteur
🔄 RETOURS & ÉCHANGES
Délai de rétractation :
- ⏰ 14 jours à partir de la réception
- 📧 Notification par email à support@by-tech.fr
Conditions de retour :
- ✅ Produit non utilisé et dans son état d’origine
- ✅ Emballage d’origine intact
- ✅ Accessoires inclus (câbles, notice, etc.)
- ✅ Étiquettes conservées
Procédure de retour :
- Contactez-nous à support@by-tech.fr
- Recevez l’étiquette de retour (si produit défectueux)
- Expédiez le colis sous 7 jours
- Remboursement sous 14 jours après réception
Frais de retour :
- 🔄 Retour classique : À votre charge (sauf erreur de notre part)
- 🔄 Produit défectueux : Retour gratuit
- 🔄 Erreur de commande : Retour gratuit
🛠️ SAV & GARANTIE
Garantie BY-TECH :
- 🛡️ Garantie 2 à 5 ans sur tous produits reconditionnés
- 🔧 Pannes couvertes : composants électroniques
- ⚡ Batterie : santé minimum 85% garantie
Procédure SAV :
- Diagnostic sous 48h
- Réparation sous 15 jours ouvrés
- Remplacement si réparation impossible
- Remboursement en dernier recours
Contacts SAV :
- 📧 Email : support@by-tech.fr
- 📞 Téléphone : 06 27 43 98 29
- 🕒 Réponse sous 24h ouvrées
❓ QUESTIONS FRÉQUENTES
Q: Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
R: Oui, avant l’expédition. Contactez-nous rapidement.
Q: Que faire si le colis est endommagé ?
R: Refusez le colis et contactez-nous immédiatement.
Q: Combien de temps pour un remboursement ?
R: 14 jours maximum après réception du retour.
Q: Les produits reconditionnés sont-ils garantis ?
R: Oui, la plus part de nos produits ont une garantie commerciale de 2 à 5 ans de + garantie légale. (voir description produits)